Accueil téléphonique
Ecrit par: Olivier
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Pensez-vous
avoir un bon accueil téléphonique ?
Rien n'est plus
agaçant pour un correspondant qu’un appel qui sonne dans le vide ou qui tombe
sur un répondeur impersonnel. La preuve : seulement un client sur quatre vous
laisse vraiment un message et attend votre appel. Le reste choisit un autre
fournisseur. Tout appel perdu peut ainsi en effet signifier la perte d’un
client.
Fini la perte
d’appels précieux.
De nos jours, de
nombreux centres d'accueil téléphoniques professionnels (comme par exemple bureau24) offrent une solution adéquate
pour toute taille d’entreprises dans tout secteur d’activité. D’un côté les
entrepreneurs et indépendants n’ont souvent pas besoin d’une secrétaire à plein
temps, et ils consacrent ainsi une partie de leur temps à répondre au
téléphone : autant de temps perdu pour faire fructifier leur activité.
D’un autre côté, les PME/PMI et même les grandes entreprises voient souvent
leur secrétaire débordée, sans qu’ils aient les moyens d’embaucher une
assistante supplémentaire. Un tel service peut donc remplacer une secrétaire
sur place mais aussi simplement jouer le rôle d’une assistante supplémentaire
si vous avez trop de travail pour une secrétaire mais ne pas assez pour deux,
trop de travail pour deux mais ne pas assez pour trois ... .
Des avantages multiples.
Il y a plusieurs
bonnes raisons pour optez pour un accueil téléphonique externalisé :
Vos appels sont
réceptionnés en votre nom même si vous n’êtes pas joignable ou si vous
souhaitez simplement ne pas être dérangé ; vous gagnez du temps précieux pour
pleinement exercer votre travail ; vous allégez vos frais en transformant
une partie de vos coûts fixes en coûts variables, etc.
Fiable et professionnel.
De nombreux secrétariats
téléphoniques professionnels comme bureau24 offrent à leurs clients une réception
d'appel fiable et constante grâce à un équipement informatique et téléphonique fiable.
Vous pouvez donc être sûr que vos communications sont toujours bien
réceptionnées et grâce à une notification d’appel immédiatement envoyée après
chaque appel, vous restez toujours informé de vos appels.
A propos de l'auteur
Olivier
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