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Baromètre de satisfaction : votre avis nous intéresse

Ecrit par: Andrea001
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Un outil pour mesurer vos performances

Le baromètre de satisfaction a pour vocation de fournir aux entreprises des outils et des dispositifs, qui permettent de mesurer, régulièrement, le degré de satisfaction des clients. Il permet, ainsi, de dégager des axes d’efforts prioritaires et de définir les stratégies de marketing et de communication. C’est aussi, un moyen de mesurer l’évolution de la satisfaction globale ainsi que celle, établie par critères. Dans notre société de l’information, le recueil des avis clients est essentiel pour une entreprise car il traduit directement ses performances sur le marché. Le recours au baromètre permet donc d’améliorer - de façon continue - les relations entre l’entreprise et ses clients. A noter qu’au niveau interne, il peut, également, servir d’élément de motivation pour le personnel. En résumé, le baromètre de satisfaction permet d’établir plusieurs axes : la qualité du service proposé, la satisfaction des clients, la fidélisation et, enfin, les profits générés par l’entreprise.

 

Les solutions que propose Wysuforms

Wysuforms offre une gamme d’outils nécessaire à la gestion précise d’un baromètre de satisfaction. Faciles d’utilisation, ses produits sont personnalisables et s’adaptent aux besoins de chaque entreprise, offrant la mesure de la qualité perçue et la qualité désirée par les clients sans oublier leurs attentes et leurs besoins. Ils servent aussi, aux entreprises à se positionner et à évaluer, par la même occasion, leur image. A noter que le baromètre de satisfaction s’intéresse également au passé de l’entreprise en déterminant l’impact des actions qui ont pu être menées auparavant. En d’autres termes, l’utilisation combinée de ces outils permet aux entreprises de capitaliser, mois après mois, une information stratégique pour la bonne conduite de leurs activités. Pour en savoir plus sur le baromètre de satisfaction :  cliquez-ici.

A propos de l'auteur

Julien Lemerse


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