L’opérateur de téléphonie mobile, Free récompensé
Ecrit par: Heroes
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Selon l’institut d’études de marché et d’opinion, BVA, c’est la société Free qui remporte le prix « Elu service client de l’année 2011 ». L’opérateur de téléphonie mobile français se félicite de cette récompense. Le Groupe Iliad remercie ses 4000 collaborateurs et se dit heureux de satisfaire ses clients.
Après avoir été classé deuxième et troisième les deux dernières années, Free décroche le prix « Elu service client de l’année 2011 » dans la catégorie opérateur de téléphonie fixe et Internet.
L’opérateur de téléphonie se félicite de cette récompense, car il « vient récompenser le travail effectué par les 4 000 collaborateurs du Groupe Iliad, qui apportent quotidiennement un service de qualité aux abonnés… Le service relation abonnés de Free et Alice, certifié NF Service par AFNOR Certification depuis le 2 avril 2009 renforce en permanence la qualité du service apporté à ses utilisateurs. Cette démarche proactive permet d’apporter des réponses et des solutions concrètes aux abonnés ».
Les services innovants offerts par Free ont certainement contribué à cette reconnaissance. Il y a notamment l’Assistance Technique de Proximité qui permet à l’abonné de recevoir la visite gratuite d’un technicien en cas de problème non résolu par téléphone. Le site internet d’assistance et l’assistance virtuelle « Eva » sont également disponibles.
À noter que l’institut d’études de marché et d’opinion BVA a réalisé ce sondage avec l’aide de 160 contacts auprès des différents services clients. Quel que soit votre opérateur de téléphonie, vous pouvez télécharger sur Mobifun les produits du moment sur votre mobile : « Bague en diamant », « Dynamite », « Disney Valentin », « Poker ». Fautes de frappe : fre, operateurs, telephonnie, frie
Signature article : David Dumont
Free élu meilleur service client de l'année...
Illiad, Free élu service client de l’année
A propos de l'auteur
Il a fait ses études en
communication. David Dumont se spécialise ensuite dans le domaine du cinéma.
Mais néanmoins ses intérêts restent éclectiques. Ce jeune homme est aussi un
passionné du net. Cependant, selon lui il n’y a rien de mieux que d’aller en
salle de cinéma pour voir un film. Il trouve qu’une salle de cinéma a quelque
chose de particulier et de magique qui est unique.
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