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Relation Client

11: Absys, au service de toutes les entreprises
Absys est une société leader dans la gestion de centre d'appel et de télésecrétariat. Confiez votre accueil Clients et la gestion de vos plannings à des professionnels.

12: VENDRE AU QUATRE STYLES DE TEMPÉRAMENT ?
Pour être particulièrement efficace en vente, il faut respecter bien des techniques et méthodes de vente, encore faut-il savoir à quel tempérament nous vendons.

13: Comment éviter les réactions indésirables au sujet du service client sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés pour exprimer des réclamations. Les consommateurs tendent, en effet, à exprimer leurs frustrations par des moyens intrinsèquement conçus pour qu'ils puissent faire entendre leur opinion. Au lieu d'appeler un centre de contact, sachant qu'ils ont plus de chances d'attirer l'attention et d'obtenir rapidement des réponses en s'exprimant sur des réseaux sociaux, ils font part de leurs frustrations concernant des produits ou services sur des sites tels que Twitter, Facebook et YouTube.

14: Promondo, une référence pour des jeux gagnants
Depuis 1998, la société Promondo a proposé de nombreux jeux sans obligation d’achat avec un tirage au sort par un huissier de justice qui désigne les heureux gagnants, deux fois par an : les grandes dates de clôture de jeux se situent au 30 juin et 31 décembre.

15: TigerPro CRM, l’envoi de mail de masse depuis un CRM
TigerPro CRM, l’outil de gestion de la relation client complet et 100% web qui couvre tous les processus métier de l’activité professionnelle.

16: Corporama et Synolia lancent SynoCorporama, un connecteur pour Corporama pour les solutions SugarCRM
Le module SynoCorporama permet d’accéder depuis SugarCRM et en temps réel à l’ensemble des informations associées à une société. Paris, le 06 juin 2011 : Synolia, société de conseils et de services spécialisée dans le déploiement de projets de gestion de la relation client (CRM) et Corporama, éditeur d’une solution de prospection et de veille société, annoncent la disponibilité d’un nouveau module, SynoCorporama.

17: Système de prise de rendez-vous sur Facebook
RÉSERVATIONS FACEBOOK: La nouvelle tendance pour les entrepreneurs et petites entreprises Les propriétaires d'entreprises profitent des commodités accrues et des profits potentiels qui leur sont accordés par les enregistrements en ligne et outils de réservation qui permettent aux fans de faire des réservations sur leurs pages de fan sur Facebook

18: La vidéo call back, un atout pour votre e-reputation et votre e-relation client
La e-reputation, aspect fondamental dans la communication on-line des entreprises est devenue en quelques mois un véritable outil de mesure. En effet, définie par Christophe Deschamps d’Outils Froids comme « une organisation est composée des données explicites et implicites, diffusées sur le web à la fois par l’organisation elle-même, ses employés, ses clients, ses concurrents ainsi que par des personnes-relais qui ne sont ni les uns, ni les autres (bloggeurs, twitterrers,…). Une veille d’opinion/image spécifique est nécessaire pour suivre ce que disent ces acteurs et y répondre si nécessaire.», la e-réputation fait le buzz et le bad-buzz.

19: La solution e-logistique à l'international
Les besoins des e-commerçants en terme de logistique e-commerce et de relation client sont de plus en plus poussés. Orium, e-logisticien depuis sa création en 2002, propose ses solutions e-logistique à tous les acteurs du e-commerce souhaitant externaliser tout ou parti de leurs logistique.

20: EPTICA pour une bonne gestion des emails entrants et une base de connaissance fiable.
Eptica, solution de gestion des interactions client pour acquérir convertir et fidéliser vos clients à moindre couts. Elle permet à vos conseillers de fournir des réponses rapides, pertinentes et homogènes à chaque demande client.


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